Sambut Tahun Baru 2019, PLN Terjunkan 156 Karyawan Sapa Pelanggan

oleh
156 Karyawan PLN Sapa Pelanggan edukasi bayar listrik tepat waktu (foto: istimewa)

Kudus, isknews.com – Menyambut Tahun Baru 2019, PLN UP3 Kudus menerjunkan 156 karyawannya secara serempak untuk menyambangi para pelanggan pasca bayar di wilayah kerja UP3 Kudus ini secara door-to-door. Kegiatan bertajuk ‘Sapa Pelanggan’ ini dilepas oleh Manager Area, Darmadi, didampingi Manager Bagian Pemasaran, Irfan Affandi, Jumat (21/12/2018)

Supervisor Pelayanan Pelanggan UP3 Kudus, Muhdam Azhar mengatakan, kegiatan Sapa Pelanggan ini menyasar 1.3 juta pelanggan di ex keresidenan Pati. Sapa Pelanggan sengaja diprioritaskan pada pelanggan yang tercatat belum melakukan pembayaran listrik, terhitung 21 Desember 2018, pukul 07.00 WIB.

“Melalui kegiatan ini, kami ingin mengingatkan sekaligus mengedukasi pelanggan pasca bayar, terkait bayar listrik tepat waktu, yakni di awal bulan atau sebelum tanggal 20 setiap bulannya,” katanya.

TRENDING :  Heboh Beredar, Video Mesum Disosmed Diduga Pelajar Di Kabupaten Kudus

Ditambahkan, selain bertujuan untuk mengedukasi pelanggan, PLN juga ingin mendapatkan feedback terkait layanan PLN. Kegiatan tersebut sekaligus sebagai upaya PLN mendekatkan diri dengan pelanggannya.

“Kami ingin makin dekat dengan pelanggan dan mengajak pelanggan untuk lebih sadar, tidak lupa memperhatikan batas waktu pembayaran listrik, agar terhindar dari penghentian arus listrik sementara dan dapat menikmati perayaan Tahun Baru 2019 secara nyaman, tanpa rasa khawatir karena belum membayar tagihan listrik,” imbuh Muhdam.

TRENDING :  Jelang Natal Dan Tahun baru 2019 PLN Kudus Gelar Pasukan Dan Perlengkapan

Dijelaskan, kegiatan Sapa Pelanggan kali ini menyasar semua lapisan pelanggan pasca bayar, baik segmen Rumah Tangga, Bisnis dan Industri. Dalam kesempatan tersebut, banyak pelanggan yang menyampaikan aspirasinya mengenai peningkatan pelayanan PLN.

Muhdam menuturkan, kebutuhan para pelanggan selama ini juga sudah diakomodir melalui aplikasi PLN mobile. Aplikasi tersebut memudahkan pelanggan dalam mengetahui informasi tagihan, melakukan permohonan tambah daya dan pasang baru, pengaduan layanan kelistrikan dan layanan lainnya.

“PLN mobile bisa dengan mudah didapatkan dengan mengunduh pada App Store di perangkat iOS dan Play Store, di perangkat Android,” ujarnya.

TRENDING :  PLN UP3 Kudus Pastikan Pasokan Listrik Aman Jelang Natal dan Tahun Baru 2020

Menurutnya, tidak hanya edukasi tentang bayar listrik tepat waktu dan sosialisasi PLN Mobile, PLN juga memberikan informasi terkait Contact Center PLN 123.

“Di saat masyarakat merayakan Natal dan Tahun Baru, layanan Contact Center PLN 123 akan tetap siaga 24 jam melayani pelanggan. Apabila ada masalah terkait gangguan listrik dan pengaduan lain, pelanggan tetap dapat menghubungi Contact Center PLN di nomor telepon 123, Facebook PLN 123, Twitter @pln_123 dan email pln123@pln.co.id,” tutup Muhdam. (YM/YM)

KOMENTAR SEDULUR ISK :